Auxiliar de servicio al cliente

Importante empresa del sector Retail de marcas reconocidas como Americanino, Chevignon, Esprit, American Eagle, Rifle, G-Star Raw, Mango, Naf Naf, entre otras, requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE quien tendrá como misión brindar asesoría virtual a los clientes que ingresen a través de la plataforma WPP, con el fin de cumplir el presupuesto definido por la marca, además de proporcionar soluciones a los clientes que ingresan con alguna PQR al canal

Sus funciones serán:

• Velar por el cumplimiento del presupuesto de ventas.
• Contactar clientes de la plataforma Vtex con pedido rechazado o cancelado para recuperar la venta por el canal de WPP.
• Contactar clientes con saldo a favor y realizar efectivamente la redención de dicho saldo.
• Dar respuesta a todas las PQRs y realizar venta cruzada por el Canal de WA.
• Contactar clientes para cumpleaños del mes y efectuar venta por canal de wpp.
• Apoyo y seguimiento a cambios y garantías de clientes.
• Contar con excelente actitud y Amabilidad para que el usuario final tenga una experiencia satisfactoria.
• Garantizar que los clientes conozcan las políticas de tratamiento de datos, cambios, retracto y garantías, dominando situaciones difíciles ante reclamaciones y objeciones.

¡Te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!